逃不掉的甜与虐

消费者对于装修的体验，往往是以甜开始。伴随着一笔巨款的离去，换来的是心心念念的宝贝房子。最初阶段可以说像坠入一个甜美的梦：天天研究风格情调，案例图片翻不停。但是，越往后会发现，笑着开始的梦，好像并不总是那么遂心愿，他们可能要历尽九九八十一难，才能拥有一间梦寐以求的居所。装修之于消费者，好像永远是一件甜中带虐的事：

 

甜-作为人类的一份子，消费者十分擅长想象一切有关于居住的美好

虐-面对陌生和烦心的装修，消费者实在不想成为“坑王”

 

百度通过亿万网民检索、浏览家装相关信息，以及购买家装行业相关服务等行为数据归纳，从用户需求出发，总结了以下家装消费观模型，深度剖析装修的甜蜜和苦涩，以飨行业从业者。

 

装修决策层面，消费者有决策前置趋势，倾向本地即时性的选择；

装修偏好方面，消费者注重个性化的表达，并对便捷服务尤其偏爱

 

装修决策：装修筹备常常比钥匙先来，超能装修队是时候lean in了

 

儿时的你，有没有钻桌子、用被子假装帐篷、搭几个枕头当城堡的经历？在属于自己的小世界里，充满浪漫和安全感，这可能是消费者对于自我空间的最初想象，当他们开始选房时，这种期待达至顶峰，光速脑补自己的王国。

 

百度数据发现，大量装修菜鸟进入装修决策流程时，会同时关注房产信息，所以广告主可以将购房人群视为装修储备客户，将品牌沟通提前至用户购房阶段。

 

 

装修决策：呼叫工长小开，请做消费者隔壁的装修专家

 

当消费者面对陌生而复杂的装修君时，就像没带指南针逛罗布泊，秒变黑人问号脸。在这其中，装修预算是消费者非常关注的，虽说预算就是用来超的，但他们还是不希望自己成为悲催的希腊——不幸破产，月月吃土。

 

 

家装行业是典型的大行业小市场，有关品牌类搜索词的占比仅为4.61%，品牌效应不明显，且多数市场被众多本地企业占据，在这种情况下商家想高效获取用户，可没那么简单。

 

 

这时候，商家需要准确预估用户的意图，快速响应，提供贴心的服务。百度凤巢线索通准确预估装修客户意图，对明确需求的用户提供有针对性的的服务应答，帮助商家高效获取本地线索。

 

 

装修偏好：无法抵抗的“定制”诱惑，无法拒绝的“个性”生意

 

说起装修中最大的乐趣，首先要从定位风格开始。纷繁不一的装修风格，选起来很纠结？没关系，即使你是选择障碍的天秤座，这种障碍也绝不会是负担而只会让你乐在其中，毕竟没有人会对构建自己的未来王国不感兴趣。

百度搜索数据统计，2017年有关风格的搜索量同比上升24.43%。

 

 

有人爱《欢乐颂》中安迪家的现代时尚风，想优雅地在家种菜；有人爱沙溢胡可家的简约气派范，为萌娃提供足够大的空间在家嬉闹奔跑；而有的人就比较厉害了，就连极简都满足不了他们了，竟然想把家装修成“家徒四壁风”。

 

 

装修新家是一场对崭新生活的幻想，边看图边脑补自己住进新家的场景便已足够使优秀的幻想家们陷入无尽的幸福，仿佛憧憬中的那套打上自己标签的房间就在眼前。消费者热衷于四处网罗各类风格效果图，这大概也是筹备装修过程中最甜蜜的阶段了。百度搜索数据显示，2016年装修效果图的搜索量同比上涨13.81%。

 

用户在搜索效果图类时，习惯浏览百度图片，通过定制化高清图片“植入”自然搜索结果，提升营销效益。同时，凤巢广告创意图片化功能，可将图片与基础文本创意进行整合，图片转变为凤巢基础创意的一部分，借助基础创意的主流程，提升广告配图的质量和相关度，提高广告投放效果。

 

家不是固定风格的演绎，而是自我意识的表达。单身贵族说：我要装出可以媲美Instagram北欧网红的家；各色CP说：我们好不容易才在一起，难道就要住这些丑丑的婚房？在装修相关的检索中，有关“个性化”的搜索量越来越大，2016年同比上涨30.51%，消费者渴望装出个性，装出腔调。

 

当定制已成为潮流，个性化成为必备要求，企业要擅长用视觉营销，让消费者一秒动心，火速下单，为TA开启造梦之旅。

 

百度信息流基于人群大数据，向过往搜索和浏览过装修信息的人推送家装信息流广告，通过大图创意样式进入用户视野，穿插在用户多个生活场景之中，带来更好的转化效果。

 

 

装修偏好：装修苦不堪言，商家化繁为简

无痛苦，不装修，相信每一个进行过装修操作的人，都能倒出一肚子苦水。家装涉及到预算、家装风格、家装公司、家装材料选择等多方面因素，这一道道繁琐而陌生的流程，成为他们心中挥之不去的痛。

 

在这其中，消费者担忧的问题有52.90%是关于装修污染的，不合格材料导致的空气污染，让他们苦不堪言。

2017年，有关“一体化”装修的搜索量同比上涨30.39%，抛弃繁琐流程，告别糟心选材，以全屋定制为代表的整体家装，实现家装设计、选材、施工、配送、售后一站式服务，成为用户的新宠。

 

 

土巴兔推出工长模式，让家装众多流程成为过眼云烟；齐家网装修一体化的服务，简单可依赖；装小蜜推出的家装监理服务，帮您全程盯工地。在众多服务和模式的背后，商家们的目标都是缩短既有装修流程，降低消费者的糟心值。

美好生活是答案

 

于消费者，装修是一个充满挑战和困难的过程，但同时又让人们充满幸福感和想象。

 

于商家，装修则是一场有关美好生活方式的提案，为消费者营造对居住的种种想象，帮他们解决追求美好路上的各类困难，为他们制造只属于自己的小确幸。

 

针对消费者的决策特征，商家应将品牌沟通前置，做好装修线索的收集和管理；基于消费者的偏好特点，商家要利用图片营销做好创意传播，立足特色，深耕服务。

 

以上，是我们交出的，解锁家装行业消费者的4把钥匙，为他们开启美好生活的钥匙。

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